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1. Objetivo do Cargo
O Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade (SGC) é responsável por assegurar a implementação, manutenção, acompanhamento e melhoria do SGC com base na norma ISO 9001:2015. A sua função principal é garantir que os processos da organização estão alinhados com os requisitos normativos e os objetivos estratégicos, promovendo uma cultura de melhoria contínua e cumprimento legal nas atividades da Sakeni (Segurança Privada, Petróleo e Gás/Manpower, Formação Profissional e Segurança Contra Incêndio). Na Sakeni, esta função é desempenhada como responsabilidade adicional pelo Director Administrativo e Financeiro, dado o quadro de pessoal atual da empresa.
2. Responsabilidades Principais
Gestão do SGC e Cumprimento Normativo:
- Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis ao SGC em qualidade e segurança e saúde no trabalho.
- Elaborar e manter atualizada a documentação do SGC (manuais, procedimentos, instruções de trabalho, registos, etc.).
- Acompanhar o processo de certificação do SGC e coordenar auditorias internas e externas.
Monitorização, Avaliação e Melhoria Contínua:
- Realizar o acompanhamento dos indicadores do SGC (qualidade, segurança e saúde) e apresentar relatórios de desempenho à alta direção.
- Coordenar as auditorias internas e assegurar a gestão de constatações e não conformidades.
- Propor e implementar ações corretivas, preventivas e de melhoria.
- Promover avaliações de desempenho de segurança e qualidade, garantindo o feedback do sistema.
Formação, Sensibilização e Comunicação:
- Sensibilizar o pessoal sobre a importância do cumprimento das políticas, procedimentos e objetivos do SGC.
- Garantir a comunicação interna e externa sobre o desempenho do sistema e os resultados-chave.
Gestão de Riscos e Cumprimento Legal:
- Identificar e avaliar riscos e oportunidades relacionados com a qualidade e a segurança e saúde no trabalho, particularmente nas atividades de segurança privada, manpower e formação profissional.
- Assegurar a implementação de controlos operacionais e ações para o tratamento de riscos.
- Manter atualizado o cumprimento legal aplicável, assegurando o seu acompanhamento efetivo.
Nota: neste documento, o Coordenador do SGC reporta diretamente ao Gerente Geral (ver Organograma, DOC-011) e é a referência técnica para as normas ISO 9001:2015 (Qualidade) (Segurança e Saúde no Trabalho), que constituem o quadro normativo do sistema integrado da Sakeni.
3. Requisitos do Cargo
Formação Académica:
- Formação superior em Engenharia, Administração, Segurança e Saúde no Trabalho, ou área afim.
Experiência:
- Experiência demonstrada em auditorias internas e externas.
- Experiência em gestão documental e controlo de cumprimento legal.
Competências:
- Capacidade de planeamento e organização.
- Pensamento analítico e orientação para resultados.
- Competências de liderança e trabalho em equipa.
- Capacidade para comunicar e influenciar em todos os níveis da organização.
- Capacidade para gerir múltiplas tarefas e projetos em simultâneo.
Conhecimentos Técnicos:
- Domínio de ferramentas para análise de riscos, indicadores de desempenho e gestão de auditorias.
- Conhecimento em legislação laboral angolana aplicável.
- Domínio de ferramentas informáticas para gestão documental e análise de dados (Excel, software de SGC, etc.).
4. Relações Organizacionais
Relações Internas:
- Reporta diretamente ao Gerente Geral.
- Coordena com todos os responsáveis de processos para a implementação e controlo do SGC.
- Interage com as áreas de Recursos Humanos, Operações, Manutenção, segurança e qualidade.
Relações Externas:
- Interação com auditores externos, organismos certificadores, consultores e autoridades regulatórias.
- Participa em redes e fóruns técnicos sobre gestão integrada e segurança e saúde no trabalho.
5. Indicadores de Desempenho (KPI)
- % de cumprimento de objetivos do SGC (Qualidade, Segurança e Saúde): Percentagem de objetivos estabelecidos para o SGC que foram alcançados satisfatoriamente.
- % de implementação de ações corretivas e preventivas: Percentagem de ações implementadas face às planeadas.
- Resultados de auditorias internas e externas: Número de não conformidades identificadas e resolvidas.
- Nível de cumprimento legal aplicável: Percentagem de requisitos legais cumpridos.
- Nível de participação em formações do SGC: Percentagem de pessoal formado nos temas do SGC.
- Indicadores de satisfação de partes interessadas: Medição da satisfação de clientes, trabalhadores e auditores.
- Taxa de sinistralidade e doenças profissionais: Índice de frequência e gravidade de acidentes de trabalho.
6. Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 000 | Pendente de validação pela organização | Original (ISO 9001) | CEO |